Apioni 환불정책

시행일: 2026-06-13

본 환불정책은 주식회사 푸에이아이(이하 "회사")가 판매하는 데스크탑 소프트웨어 Apioni의 라이선스(39,000원, 부가가치세 포함, 일회성 구매)에 적용되며, Apioni 이용약관의 일부를 구성합니다.

1. 환불 보장의 구조

Apioni는 결제나 카드 등록 없이 14일간 무료 트라이얼을 제공합니다. 고객은 구매 전에 소프트웨어의 기능과 품질을 충분히 확인한 후 구매를 결정할 수 있습니다.
그럼에도 회사는 구매일로부터 14일 이내에는 사유를 불문하고 전액 환불을 보장합니다.
만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우에는, 본 정책의 14일 환불 기간과 관계없이 미성년자 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소하고 전액 환불을 청구할 수 있습니다(이용약관 제8조의2, 「민법」 제5조).

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따르면, 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 사업자가 시험 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 한 때에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. Apioni의 무료 트라이얼은 이러한 시험 사용 상품의 제공에 해당합니다.
회사는 위 법령상 청약철회 제한이 가능한 경우에도 이를 원용하지 않고, 구매 후 14일 이내 사유 불문 전액 환불을 자발적으로 보장합니다. 본 정책은 법령이 보장하는 수준 이상의 보장이며, 법령에 따라 고객에게 인정되는 권리를 제한하지 않습니다.

구분	기준
구매일로부터 14일 이내	사유를 불문하고 전액 환불
구매일로부터 14일 경과 후	중대한 결함이 있는 경우에 한하여 전액 환불

"중대한 결함"이란 소프트웨어가 웹사이트에 명시된 핵심 기능을 수행하지 못하는 상태를 말하며, ① 고객이 회사(contact@fooai.io)에 결함의 내용을 통지하였고 ② 통지 접수일로부터 30일 이내에 회사가 결함을 시정하지 못한 경우 중대한 결함으로 인한 환불 사유가 됩니다.
결함의 시정 기간은 통지 접수일로부터 30일을 상한으로 합니다. 회사가 30일 이내에 시정하지 못한 경우 고객은 환불을 청구할 수 있습니다. 다만 결함이 고객의 기기 환경, 운영체제 또는 제3자 소프트웨어(Ollama 등)에서 비롯되어 소프트웨어 자체의 결함으로 보기 어려운 경우는 본 조의 중대한 결함에 해당하지 않습니다.
결함의 존재 및 회사의 시정 여부에 관한 사실의 입증과 관련하여, 회사는 고객에게 입증책임을 부당하게 전가하지 않으며, 회사가 보유한 자료의 범위에서 결함 원인의 확인에 성실히 협력합니다.
라이선스는 단일 상품의 일회성 구매이므로 기간 비례 부분 환불은 적용되지 않습니다.
본 조는 「민법」, 소비자분쟁해결기준 등 관련 법령에 따라 고객에게 인정되는 하자담보책임 등의 권리를 제한하지 않습니다.

환불을 원하는 고객은 contact@fooai.io로 다음 정보를 보내 신청합니다.
- 구매 시 입력한 이메일 주소
- 라이선스 키 또는 주문번호
- (14일 경과 후 결함 환불의 경우) 결함 내용
회사는 신청 접수 후 구매 내역을 확인하고 환불 진행 여부와 일정을 이메일로 회신합니다.
14일 이내 사유 불문 환불 및 미성년자 결제 취소의 경우, 회사는 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 결제 취소(환불)를 처리합니다. 14일 경과 후 중대한 결함에 따른 환불의 경우에는 결함 확인 및 환불 사유 확정 후 3영업일 이내에 처리합니다.
환불은 원결제수단으로 진행되며, KG이니시스를 통한 카드 결제 취소 방식으로 이루어집니다. 회사가 3영업일 이내에 결제 취소를 처리하더라도, 카드사 사정에 따라 고객 계좌나 청구서에 실제로 반영되는 시점은 결제 취소 처리일과 다를 수 있습니다.