Apioni 환불정책

시행일: 2026-06-14 (개정: 2026-06-18, 라이선스 키 발급(서비스 제공) 기간 및 교환 규정 명시)

본 환불정책은 주식회사 푸에이아이(이하 "회사")가 판매하는 데스크탑 소프트웨어 Apioni의 라이선스(39,000원, 부가가치세 포함, 일회성 구매)에 적용되며, Apioni 이용약관의 일부를 구성합니다.

1. 무료 트라이얼과 라이선스 키의 제공 개시

1. Apioni는 결제나 카드 등록 없이 14일간 무료 트라이얼을 제공합니다. 고객은 구매 전에 소프트웨어의 기능과 품질을 충분히 확인한 후 구매를 결정할 수 있습니다. 이 무료 트라이얼은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제6항에서 정한 시험 사용 상품의 제공에 해당합니다.
2. 라이선스(디지털콘텐츠)의 제공 개시 시점은 결제 완료 후 회사가 고객이 입력한 이메일로 라이선스 키를 발송한 때입니다.
3. 서비스 제공(라이선스 키 발급) 기간. 라이선스 키는 회사 담당자가 결제 완료를 확인한 후 발급하여 고객이 입력한 이메일로 발송하며, 결제 완료 시점부터 영업일 기준 1일(24시간) 이내에 발송하는 것을 원칙으로 합니다. 별도의 배송이 필요한 실물 상품은 없으며, 라이선스 키 이메일 발송이 상품의 제공(배송)에 해당합니다. 시스템 점검, 결제 확인 지연 등 부득이한 사정으로 발송이 지연되는 경우 회사는 그 사유와 예상 발송 시점을 고객에게 이메일로 안내합니다. 위 기간 내에 라이선스 키가 발송되지 않은 경우 고객은 제2조의 라이선스 키 발송 전 청약철회 기준에 따라 전액 환불을 청구할 수 있습니다.
4. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우에는, 라이선스 키 발송 여부와 관계없이 미성년자 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소하고 전액 환불을 청구할 수 있습니다(이용약관 제8조의2, 「민법」 제5조).

2. 환불 기준

라이선스 키를 발송한 뒤에는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보며, 고객은 결제 전 무료 트라이얼로 소프트웨어를 충분히 시험해 볼 수 있었으므로 단순 변심에 의한 청약철회·환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 제6항에 따라 제한됩니다. 다만 다음 각 사유는 키 발송 후에도 환불이 보장됩니다.

1. ① 소프트웨어가 표시·광고 또는 계약의 내용과 다르거나 중대한 하자가 있는 경우. 이 경우 고객은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제3항에 따라 라이선스 키를 발송받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불을 청구할 수 있습니다.
   • "중대한 하자"란 소프트웨어가 웹사이트에 명시된 핵심 기능을 수행하지 못하는 상태를 말합니다. 고객이 회사(contact@fooai.io)에 하자의 내용을 통지하면, 회사는 통지 접수일로부터 30일 이내에 하자를 시정하기 위해 노력합니다. 회사가 그 기간 내에 하자를 시정하지 못한 경우 고객은 환불을 청구할 수 있습니다.
   • 다만 하자가 고객의 기기 환경, 운영체제 또는 제3자 소프트웨어(Ollama 등)에서 비롯되어 소프트웨어 자체의 하자로 보기 어려운 경우는 본 호의 중대한 하자에 해당하지 않습니다.
   • 하자의 존재 및 회사의 시정 여부에 관한 사실의 입증과 관련하여, 회사는 고객에게 입증책임을 부당하게 전가하지 않으며, 회사가 보유한 자료의 범위에서 하자 원인의 확인에 성실히 협력합니다.
2. ② 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우. 미성년자 본인 또는 법정대리인은 「민법」 제5조에 따라 결제를 취소하고 전액 환불을 청구할 수 있습니다(제1조 제3항).

1. 라이선스는 단일 상품의 일회성 구매이므로 기간 비례 부분 환불은 적용되지 않습니다.
2. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「민법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 소비자분쟁해결기준 등 관련 법령에 따라 고객에게 인정되는 청약철회권, 하자담보책임 등의 권리를 제한하지 않습니다. 본 정책의 내용이 위 법령에 위반되는 범위에서는 해당 법령이 우선합니다.

2의2. 교환에 관한 사항

1. Apioni 라이선스는 동일한 단일 디지털콘텐츠로 제공되므로 다른 상품이나 동일 상품으로의 교환은 그 성질상 적용되지 않습니다.
2. 라이선스 키 자체가 정상적으로 동작하지 않거나 소프트웨어에 중대한 하자가 있는 경우에는, 교환에 갈음하여 회사가 정상 라이선스 키를 재발급하거나 제2조 ①에 따라 환불로 처리합니다. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 고객에게 보장되는 권리를 제한하지 않습니다.

3. 환불 절차

1. 환불을 원하는 고객은 contact@fooai.io로 다음 정보를 보내 신청합니다.
   • 구매 시 입력한 이메일 주소
   • 라이선스 키 또는 주문번호
   • (중대한 하자에 따른 환불의 경우) 하자의 내용
2. 회사는 신청 접수 후 구매 내역과 라이선스 키 발송 여부를 확인하고 환불 진행 여부와 일정을 이메일로 회신합니다.
3. 라이선스 키 발송 전 청약철회 및 미성년자 결제 취소의 경우, 회사는 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 결제 취소(환불)를 처리합니다. 라이선스 키 발송 후 중대한 하자에 따른 환불의 경우에는 하자 확인 및 환불 사유 확정 후 3영업일 이내에 처리합니다.
4. 환불은 원결제수단으로 진행되며, KG이니시스를 통한 카드 결제 취소 방식으로 이루어집니다. 회사가 3영업일 이내에 결제 취소를 처리하더라도, 카드사 사정에 따라 고객 계좌나 청구서에 실제로 반영되는 시점은 결제 취소 처리일과 다를 수 있습니다.

4. 환불의 효과

1. 환불이 완료되면 해당 라이선스 키는 효력을 상실하며, 고객은 소프트웨어의 사용을 중단해야 합니다.
2. 환불 이후에도 무료 트라이얼이 제공되는 범위의 사용은 제한되지 않습니다.

5. 문의 및 분쟁 해결

1. 환불과 관련한 문의는 contact@fooai.io로 접수할 수 있으며, 회사는 신속하게 답변합니다.
2. 환불 처리에 관한 분쟁이 해결되지 않는 경우 고객은 한국소비자원(국번 없이 1372), 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.